Сайт о колл-центре для бизнеса и бизнесе для колл-центров

О проекте

Приветствую всех на моем сайте посвященному взамодействию бизнеса и колл-центра,

Идея реализации подобного проекта родилась в ходе многолетней работы в колл-центрах на различных позициях, от супервайзера до генерального директора.

Зачастую колл-центры и бизнес разговаривают на совершенно разных языках не понимая друг друга. Простой пример, колл-центр заключает договор с заказчиком где прописано много подводных камней ,которые заказчик изначально просто не понимает. В результате, когда эти камни вылезают наружу, дело заканчивается разрывом отношений со скандалом. Частенько дело идет в суд. А это лишнее время и деньги, недополученная прибыль и срыв планов. Если бы заказчик знал проблемные моменты он бы смог отсечь их еще на этапе переговоров.

Аналогичную проблему легко найти и тогда когда страдает колл-центр.

Поэтому цель проекта состоит в том чтобы повысить уровень знаний каждой из сторон для заключения действительного взаимовыгодного сотрудничества.

Помимо этого, разумеется, оказываю помощь колл-центрам при решении любых вопросов.

Обо мне

Вы спросите, кто я такой чтобы советовать? Еще один инфо-цыганин из числа адептов поговорки "Сам не знает,но учит других"?Резонный вопрос со стороны любого здравомыслящего человека.

Давайте знакомиться. Меня зовут Шатохин Александр. Почти всю свою сознательную трудовую деятельность(больше 10 лет) я провел в сфере колл-центров.

Прошел путь от супервайзера до генерального директора одного из старейших в России колл-центров

За свою профессиональную карьеру успешно решал практически все вопросы, связанные с колл-центрами

Мои успехи

Производство

  • Подбор качественного персонала
  • Выполнение производственных KPI
  • Удовлетворенность заказчиков

Продажи

  • Перевыполнение плана продаж, до 180%
  • Нестандартный поиск клиентов
  • Успешно собранная и обученная команда в регионе

Маркетинг

  • Успешное продвижение компании с минимальным бюджетом
  • Полный редизайн сайта под современные условия

Помощь бизнесу

Выбор колл-центра

  • Прописывание критериев выбора колл-центра
  • Выбор КЦ под конкретные задачи
  • Рекомендации проверенных КЦ(цена-качество) lorem*3

Договор колл-центра

  • Составление договора для работы КЦ
  • Проверка готового договора и выявление проблемных мест
  • Дальнейшее сопровождение договора

Проектная работа

  • Как заинересовать КЦ для работы с вами
  • Рекомендации по работе с проектной командой КЦ
  • Разработка информативной отчетности
Узнать больше

Помощь колл-центрам

Производство

  • Повысить показатель occupancy
  • Снизить издержки за счет реструктуризации
  • Оценить и проверить компетенции сотрудников

Продажа услуг

  • Нестандартные методы поиска клиентов
  • Составление инновационной мотивации продажников
  • Формирование цены для выигрыша у конкурентов

Маркетинг

  • Доработка сайта до современного уровня
  • Корректная настройка контекстной рекламы
  • Правильный выбор СЕО продвижения

Персонал

  • Уменьшить отток персонала
  • Подключение нестандартных источники поиска персонала
  • Увеличение конверсии на каждом этапе воронки
Узнать больше

Почему я

10 летний успешный опыт работы в одном из ведущих колл-центров

Могу взглянуть на проблему глазами любого сотрудника т.к. последовательно занимал все управляющие позиции в колл-центрах

Более 20 успешно реализованных проектов. 7 лично реализованных проектов с оборотом более мииллиона рублей в месяц

Все знания успешно применялись на практике. Я не диванный теоретик

35 методологий разработанных лично для разных областей КЦ

Бесплатная первичная консультация