Статьи

Для кого нужен колл-центр

Для кого нужен колл-центр

Аутсорсинговый контакт-центр (далее АКЦ) – это специализированная организация , которая посредством всех возможных коммуникаций (голосовая...

Читать далее

Скрытая сила телемаркетинга

Не секрет, что многие компании в последнее время активно привлекают колл-центры, которые занимаются телемаркетингом для...

Читать далее

Типичные ошибки сотрудников колл-центра

Ошибки сотрудников

Цель статьи: проанализировать основные фундаментальные ошибки сотрудников контакт-центра административных позиций и руководителей Задачи: Обозначить основные...

Читать далее